In vigoare incepand cu data de 01.08.2023
Produsele destinate consumatorilor beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare. Termenul de garantie aplicabil produselor comercializate de NART S.R.L. este de 14 zile calendaristice, calculat de la data receptionarii acestora.
Clientii beneficiaza de garantie doar in conditiile in care au fost respectate instructiunile de utilizare, intretinere, spalare si depozitare prevazute pe ambalaj, respectiv a fost pastrat documentul fiscal care atesta achizitionarea produselor (factura sau bonul fiscal, dupa caz). Pentru produsul “Art print”, clientii benefeciaza de garantie doar daca acesta a fost manipulat cu manusile parte din pachet si nu a fost scos din ambalaj. Pentru produsul “trocou”, clientii beneficiaza de garantie doar in situatia in care produsul nu prezinta urme de purtare iar ambalajul produsului nu prezinta urme de loviri si/sau zgarieturi.
Garantia nu se acorda in urmatoarele situatii:
- deficientele reclamate sunt o consecinta a nerespectarii instructiunilor de utilizare si manipulare, intretinere, spalare si depozitare prevazute pe ambalaj;
- produsele au fost rupte, deteriorate etc;
In situatia in care reclamatia este justificata, ne asumam urmatoarele obligatii, la alegerea clientului:
- inlocuirea produselor in termen de cel mult 15 zile de la returnarea acestora;
- restituirea pretului achitat prin transfer bancar in termen de cel mult 15 zile de la returnarea acestora.
Garantia se acorda in baza documentului fiscal care atesta achizitia produselor precum factura, etc.
Pentru demararea procedurii de returnare a produselor achizitionate, te rugam sa completezi formularul de retur: link
Cadrul legal: Legea nr. 449/2003, privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora.